1. Общие правила и условия

1.1. Условия продажи применяются ко всем сторонам сделки купли-продажи между покупателем и продавцом «ALMARTA» OU (регистрационный код: 12715158), расположенным по адресу Möldre tee 6-4, Tiskre, 76916 Harju maakond (в дальнейшем conoscanopy.com) в случае правовых отношений, возникших при покупке товаров.

1.2. В дополнение к этим правилам правовые отношения между сторонами регулируются действующими законами Республики Эстония.

1.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, исправлять или дополнять правила в соответствии с установленными законодательными актами и требованиями. Уполномоченный пользователь будет информирован о любых изменениях, исправлениях или дополнениях при входе на сайт conoscanopy.com, и для совершения покупок в интернет-магазине покупателю потребуется повторно согласиться с измененными правилами.

2. Цены

2.1. Цены на сайте conoscanopy.com действительны, согласно пункту 4.2, в течение срока оплаты счета.

2.2. Все цены включают 22% НДС.

2.3. Указанная цена добавляется к цене доставки (за исключением специальных предложений), которая учитывается в вашей корзине.

2.4. Если цена товара на сайте conoscanopy.com была указана неверно, и клиент был уведомлен об этом до или после оформления заказа, и у клиента не было времени заключить договор по новой цене, conoscanopy.com оставляет за собой право отменить такое соглашение и вернуть уплаченную сумму клиенту.

3. Корзина покупок и выполнение заказа

3.1 После выбора товара нажмите «Заказать». Ваша «корзина покупок» создается при нажатии на раздел «Добавить товары».

3.2. Для оформления заказа нажмите «Купить товары». Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа. Вы можете изменить количество товаров в «Корзине», нажав на раздел «Количество».

3.3. На странице оформления заказа введите необходимые данные, нажмите «Продолжить», затем выберите вариант доставки и нажмите «Продолжить». Затем выберите удобный для вас способ оплаты и нажмите «Выбрать».

При выборе способа оплаты «Интернет-банк» нажмите кнопку «Оплатить». Вы будете перенаправлены на страницу интернет-банка, где необходимо оплатить стоимость вашего заказа. После этого вы получите подтверждение заказа по электронной почте.  

При выборе способа оплаты «Банковский перевод» нажмите «Выбрать», затем «Заказ». После этого на экране появится ссылка, по которой вы сможете открыть введенный вами заказ. После того как заказ будет принят администратором, вам будет отправлен счет на оплату на ваш адрес электронной почты. Выполнение заказа начнется после получения платежа.  

При выборе способа оплаты «Наличными» нажмите «Выбрать», затем «Заказ». После этого на экране появится ссылка, по которой вы сможете открыть введенный вами заказ. Вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Выполнение заказа начнется после его подтверждения администратором. Пожалуйста, проверьте правильность вашего заказа!  

При выборе способа оплаты «Банковская карта» нажмите «Выбрать», затем «Заказ». При выборе доставки на дом, пожалуйста, проверьте возможность оплаты банковской картой у курьера во время его визита.

3.4. Будьте внимательны при вводе данных при оформлении заказа, так как точность данных влияет на скорость и удобство доставки товаров.

3.5. Договор купли-продажи считается заключенным после зачисления 100% суммы заказа на счет conoscanopy.com, за исключением случаев, когда заказ начинается немедленно (при оплате наличными на месте).

4. Оплата

4.1. Заказ можно оплатить:

  • Интернет-банком
  • Банковский перевод
  • Наличными при получении товара (услуга предоставляется в следующих странах: Эстония)

4.2. Для оплаты вашего заказа мы можем использовать банковский перевод в течение 3 дней с момента получения счета. При выборе способа оплаты «наличными/банковской картой» вся сумма должна быть оплачена в пункте доставки товаров conoscanopy.com или курьеру в момент получения товара (только наличными).

4.3. Ваш заказ будет отменен, если вы не произвели оплату в течение 3 дней.

4.4. Счет будет отправлен на ваш адрес электронной почты после оплаты заказа.

5. Доставка и получение товаров

5.1. После заключения договора купли-продажи товары доставляются по адресу, указанному вами, в заранее согласованное время.

5.2. Товар, вместе с необходимыми документами, доставляется в течение предполагаемого времени доставки, указанного в описании товара.

5.3. Если conoscanopy.com не успевает доставить товары в обещанные сроки по причинам, не зависящим от conoscanopy.com (товар временно отсутствует на складе, задержка по вине поставщика), conoscanopy.com информирует клиента об этом как можно скорее по электронной почте или телефону в течение 3 рабочих дней, начиная с момента подписания контракта, а также уведомляет о новом времени доставки.

5.4. Если клиент больше не заинтересован в покупке товара, он имеет право отменить заказ, и conoscanopy.com вернет всю сумму.

5.5. Курьер доставляет товары по указанному вами адресу. Дальнейшие изменения адреса невозможны.

5.6. При предоставлении контактной информации, пожалуйста, убедитесь, что она точная и корректная, чтобы избежать недоразумений в будущем. Conoscanopy.com и курьер не несут ответственности за доставку товаров в случае неверно указанных персональных данных.

5.7. При получении или выкупе заказа, пожалуйста, проверьте его состояние и подпишите счет-фактуру или другой документ для получения посылки. Если вы заметите внешний дефект посылки и/или товара, или несоответствие в комплектации при получении товара, обязательно укажите это в счете-фактуре или другом документе для получения посылки. Также в присутствии курьера, нашего сотрудника в пункте доставки товаров или сотрудника почты составьте акт произвольной формы о выявлении дефектов в продукте. Если вы этого не сделаете, мы не будем нести ответственность за:

  • дефекты товара, если они не вызваны заводскими дефектами;  
  • несоответствие конфигурации заказа, если эти несоответствия могут быть обнаружены при внешнем осмотре товара.  

Если вы выбрали способ доставки на дом и хотите оплатить заказ наличными, убедитесь, что у вас есть точная сумма наличных, указанная в вашем заказе, на момент доставки.

6. Отмена заказа и возврат товаров

6.1. Клиент имеет право отменить заказ после оплаты и до доставки товара, отправив уведомление по электронной почте на адрес conos@conoscanopy.com вместе с номером счета или позвонив по телефону +372 53864530.

6.2. После получения товара клиент имеет право, в соответствии с Законом о обязательствах, ознакомиться с товаром в течение 14 дней. Если товар не подошел клиенту, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней. Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.  

Для возврата товара необходимо подать заявление, форма которого доступна здесь: форма возврата, и отправить его на электронный адрес conos@conoscanopy.com не позднее 14 дней после получения товара.

6.3. Если заказ отменяется в соответствии с пунктами 4.3 и 6.1, сумма, уплаченная за заказ, вместе с затратами на доставку будет переведена на ваш банковский счет как можно скорее, но не позднее 14 дней с даты получения запроса на возврат, за исключением случаев, указанных в пунктах 6.4 и 6.2. Если заказ возвращается по причине, указанной в пункте 6.2, сумма, уплаченная за заказ, вместе с затратами на доставку будет переведена на ваш банковский счет как можно скорее, но не позднее 14 дней с даты получения запроса на возврат и поступления товаров на склад conoscanopy.com.

6.4. Если причина повреждения товара вызвана обстоятельствами, не связанными с conoscanopy.com, и / или товар использовался не по назначению, указанному в инструкции, conoscanopy.com имеет право уменьшить сумму возврата на сумму, равную ущербу. Если сумма пересчитывается, conoscanopy.com отправляет запрос на ваш адрес электронной почты о снижении суммы, подлежащей возврату. Если клиент не согласен с условиями изменения платежа, он имеет право привлечь независимого эксперта для оценки стоимости. Расходы на экспертизу делятся пополам между conoscanopy.com и клиентом, за исключением случаев, когда одна из сторон безосновательно отказывается это делать. В этом случае все расходы, связанные с экспертизой, несет сторона, которая безосновательно отказалась.

6.5. Потребитель обязан нести расходы по возврату, за исключением случаев, когда возвращаемый товар не соответствует заказу, или в случае гарантии или ремонта.

6.6. Покупатель должен вернуть товар после подачи запроса на возврат в течение 14 дней или предоставить свидетельство о том, что товар был передан поставщику в указанный срок.

7. Гарантия и требования к возвращаемому товару

7.1. Гарантийное обслуживание всех товаров, предлагаемых в интернет-магазине conoscanopy.com, осуществляется на условиях гарантии, установленной производителем товара. Гарантийный срок на товар указан в описании товара. При покупке покупателю выдаются документы гарантии на товар, в которых указаны условия гарантийного обслуживания для данного товара.

7.2. Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, проверьте в пункте доставки товаров, правильно ли заполнены гарантийные документы, в которых указываются следующие данные: модель товара, серийный номер, дата продажи, а также подписи продавца и покупателя. Счет, отправленный по электронной почте или выданный в пункте доставки товаров, является гарантийным документом покупателя.

7.3. Прежде чем начать использовать товар, пожалуйста, внимательно прочитайте инструкции по эксплуатации и используйте товар только в соответствии с указаниями производителя, характеристиками и свойствами товара, а также его назначением.

7.4. Даже если производитель установил гарантийный срок менее двух лет для товара, покупатель может заявить, что товар или услуга не соответствуют условиям договора в течение двух лет с даты покупки товара или услуги. Магазин несет ответственность за товары, проданные покупателю, которые не соответствуют условиям контракта, или за дефектные товары, которые были повреждены во время транспортировки или дефекты, возникшие в течение двух лет с даты передачи товара покупателю. При этом предполагается, что в течение первых шести месяцев после передачи товара дефект уже имелся на момент передачи товара. Это предположение является ответственностью интернет-магазина.

7.5. Если качество товара не соответствует условиям договора, покупатель имеет право требовать замены товара или отмены договора и возврата денежных средств.

7.6. Если возвращается товар, который не соответствует требованиям качества, клиенту будет переведена уплаченная сумма вместе с затратами на доставку на указанный банковский счет как можно скорее, но не позднее 14 дней. Пожалуйста, верните товар в гарантийный центр в оригинальной упаковке вместе со всеми комплектующими.

Гарантия не распространяется на:

  • ущербы, вызванные тем, что товар не использовался в соответствии с инструкциями по эксплуатации, условия хранения и транспортировки товара не соблюдались, или товар не был установлен в соответствии с указаниями инструкций;
  • ущербы, вызванные по вине клиента;
  • ущербы, вызванные природными катастрофами, ударами молний, пожаром, наводнением и т.д.;
  • физические и механические повреждения, вызванные по вине клиента;
  • повреждения, вызванные проникновением посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • ущербы, связанные с использованием неоригинальных товаров или несертифицированных производителем для использования с этим продуктом;
  • повреждения, вызванные тем, что товар не использовался по назначению;
  • дефекты и повреждения, возникшие в связи с использованием товаров, аксессуаров и компонентов, которые не предусмотрены производителем.

8. Ответственность и форс-мажор

8.1. Conoscanopy.com несет ответственность перед вами, а вы несете ответственность перед conoscanopy.com за убытки, причиненные другой стороне в результате нарушения этих условий в случаях и размерах, установленных законодательством Эстонии.

8.2. Conoscanopy.com не несет ответственности за причиненный ущерб и задержку в доставке товаров, если ущерб или задержка вызваны обстоятельствами, на которые conoscanopy.com не мог повлиять, и которые conoscanopy.com не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажор).

9. Другие условия

9.1. Вся информация о клиенте, полученная во время посещения и оформления заказов, считается конфиденциальной. Conoscanopy.com не передает информацию третьим лицам. Если клиент желает, он имеет право запросить удаление данных из базы данных conoscanopy.com. Зашифрованный канал передачи данных с банками гарантирует безопасность личных данных и банковских реквизитов. Даже conoscanopy.com не имеет к ним доступа.

9.2. В вопросах, не охваченных этими условиями, следует руководствоваться действующим законодательством Республики Эстония.

9.3. Споры между вами и conoscanopy.com, возникающие в связи с заказом и покупкой товаров через conoscanopy.com, решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, вы имеете право обратиться в отдел защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд для защиты своих прав. Споры разрешаются на основе законодательства Эстонии.