Rückgabe defekter Ware und Reklamationen

Für die Rückgabe eines Produkts an das Garantiezentrum müssen alle vom Hersteller geforderten Dokumente sowie ein Kaufnachweis (z. B. die Rechnung, die gleichzeitig als Garantiekarte gilt) vorgelegt werden.

Wichtiger Hinweis: Der Kunde ist für die zurückgesandte Ware verantwortlich, bis diese in unserem Lager eintrifft. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Achtung: Bei der Rücksendung eines Produkts an den Verkäufer sind die Originalverpackung und das vollständige Zubehör des Produkts erforderlich.

Gewährleistungsfrist:

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab dem Datum der Übergabe des Produkts an den Käufer, entweder an der Abholstelle (Kesk tee 36-10, Aaviku, 75305 Harju maakond) oder durch den Kurier des Transportunternehmens.

Die Garantie gilt nicht für:

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung entstanden sind, durch falsche Lagerung oder durch unsachgemäße Installation.
Schäden, die durch Verschulden des Kunden verursacht wurden.
Mechanische oder anderweitige Beschädigungen des Produkts.
Schäden infolge von Naturkatastrophen, Blitzschlag, Feuer, Überschwemmungen usw.
Schäden durch Fremdkörper, Flüssigkeiten, Insekten, Staub usw.
Schäden, die durch die Verwendung von Nicht-Originalteilen verursacht wurden.
Eingriffe in das Produkt oder Verstöße gegen Montage- und Installationsvorgaben.
Schäden, die durch zweckfremden Gebrauch des Produkts entstanden sind.
Schäden infolge technischer Veränderungen am Produkt.
Fälle, in denen kein Kaufnachweis (Rechnung und Garantiekarte) oder andere erforderliche Dokumente vorgelegt werden können.
Mängel und Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör oder Komponenten entstanden sind, die nicht vom Hersteller stammen.

Gemäß § 53 h Abs. 4 S. 3 des VÕS ist eine Rückgabe oder Erstattung von Waren, die nach speziellen Anweisungen des Käufers gefertigt wurden, ausgeschlossen. Ob ein Produkt von dieser Regelung betroffen ist, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung auf conos.ee.